Reklama

Mediator ostatnia szansa

W firmie narasta konflikt między pracownikami a pracodawcą. Pracownicy mówią o złych warunkach pracy, złej komunikacji między nimi a kadrą kierowniczą, ale najważniejszą kwestią są zarobki. Rozmowy powodują tylko usztywnienie stanowisk. Strajk wisi na włosku. I wtedy na scenę wkracza mediator

Bądź na bieżąco!

Zapisz się do newslettera

Mediator w sporach zbiorowych nie ma łatwego zadania. Musi pamiętać, że jego rola polega na tym, aby pomóc stronom rozwiązać konflikt, i że wszystko w zasadzie zależy od nich samych. Mediator nie ma żadnej władzy, nie jest arbitrem ani sędzią. Nie może niczego nakazać ani zakazać.

Między młotem a kowadłem

Z jednej strony uczestnicy sporu oczekują od mediatora pomocy w znalezieniu sprawiedliwego rozwiązania, z drugiej - wszyscy chcą go mieć po swojej stronie. Bardzo często jest on przedmiotem manipulacji. Parafrazując znane powiedzenie z filmu „Sami swoi”: sprawiedliwość sprawiedliwością, bezstronność bezstronnością, ale mediator musi być po naszej stronie - tak strony często postępują wobec mediatora. Zdarzają się i takie sytuacje, że mediator staje się zakładnikiem jednej ze stron, i to w sensie dosłownym. - Związki zawodowe postanowiły, że nie wypuszczą mnie z zakładu, jeśli nie sprowadzę do sali obrad pracodawcy, który chciał przełożyć mediacje na kolejny termin - powiedział mi jeden z mediatorów.
Aby uniknąć stronniczości, mediator powinien wystrzegać się osądzania stron, a nawet poszukiwania na własną rękę odpowiedzi na pytanie, kto ma rację. - Koncentruję się na dwóch aspektach sporu: interesach i wzajemnych relacjach między stronami. Często sama moja obecność pełni funkcję uzdrawiającą relacje w firmie - mówi mediator. - Nie pozwalam na zachowania, które podważają poczucie godności drugiej strony, np. na inwektywy, krzyk, argumenty ad personam. Krótko mówiąc, staram się zapobiec eskalacji konfliktu przez ograniczenie negatywnych emocji.

Pomóż w rozwoju naszego portalu

Wspieram

Przede wszystkim zaufanie

Jako najważniejsze cechy w tym zawodzie mediatorzy wymieniają zdecydowanie: obiektywizm, komunikatywność, zaufanie i bezstronność. Mediator nie ma osobistego interesu, by konflikt rozwiązać w określony sposób. Kontroluje przebieg rozmów, dba o to, czy strony się rozumieją, zapobiega eskalacji emocji, podsumowuje poszczególne etapy mediacji, a nawet - jeśli zajdzie taka potrzeba - służy pomocą w poszukiwaniu rozwiązań. Mediator to jednak przede wszystkim człowiek zaufania. Ta cecha powoduje, że trudno jest od mediatorów uzyskać informację o konkretnych mediacjach. Mediacje wymagają zaufania. Medialny szum, gdy jedna ze stron przekaże informacje dziennikarzom, powoduje, że druga strona usztywnia swoje stanowisko, a to wydłuża mediacje.

Reklama

Człowiek orkiestra

Niezbędny warunek to wiedza o branży, w której toczy się spór. - Żeby się podjąć mediacji w konkretnej branży: górniczej, energetycznej, służby zdrowia czy innej, muszę najpierw wiedzieć, na czym polega spór. Muszę uzyskać wiedzę w wielu dziedzinach: ekonomii, prawa, zarządzania, finansów. Jeżeli sam nie mogę zgłębić zagadnienia, pytam fachowców, ekspertów, znajomych. Jeżeli w dalszym ciągu mam wątpliwości, to na pierwszym spotkaniu proszę o dokładne poinformowanie o problemach, które budzą moje wątpliwości. Nie przystępuję do mediacji w ciemno, jest to zaproszenie do manipulacji przez strony sporu - mówi mediator z 15-letnim stażem w mediacjach.

Zapanować nad stronami

Odporność na stres to cecha, którą mediatorzy wymieniają jako niezbędną w tym fachu. Mediator musi być wyłączony z emocji, tzn. nie może im ulegać. Zdarza się jednak, że czasem musi zareagować emocjonalnie. - Gdy mediacje przebiegają w bardzo gorącej atmosferze i stronom puszczają nerwy, muszę zapanować nad ludźmi - mówi jeden z mediatorów. - Osiągnięcie porozumienia wymaga wzajemnych ustępstw, a silne emocje temu nie sprzyjają. Najmniejsze ustępstwo jawi się wtedy jako katastrofa i całkowita przegrana. Trzeba więc nakłonić strony do uelastycznienia stanowisk, np. przedstawiając alternatywę braku porozumienia, tzn. wyjaśnić, co się stanie, gdy się nie dogadają.

Bezstronność - tak

Czy mediator zawsze musi przyjąć postawę bezstronności? Wszyscy mediatorzy, z którymi rozmawiałam, mówili zdecydowanie: tak. Zdarzają się jednak sytuacje, że jedna ze stron jest w negocjacjach słabsza. Często bywa to strona związkowa, która nie ma dostatecznej wiedzy na temat mechanizmów ekonomicznych, finansów czy też taktyki prowadzenia negocjacji. Wydaje się - mówią mediatorzy - że mediator może wówczas wzmocnić taką stronę. Zdarza się też odwrotna sytuacja, kiedy to pracodawca ma słabszą sytuację negocjacyjną, np. małe doświadczenie, małą odporność psychiczną w negocjacjach ze związkami zawodowymi, które korzystają z fachowego doradztwa swojej centrali związkowej. - Widziałem przerażonego dyrektora kopalni, który wydawał się kompletnie bezradny wobec skądinąd naturalnych jak na związki zawodowe metod rozstrzygania konfliktu - powiedział jeden z mediatorów mediujący na Śląsku. W tej kopalni miała miejsce jedna z krótszych mediacji tego mediatora. Trwała 1 dzień. Strony porozumiały się w czasie przerwy na papierosa, mediator nawet nie był przy tym obecny. Wystarczyła jedna runda rozmów, po której strony w poczuciu bezpieczeństwa powiedziały sobie, co miały do powiedzenia. Kiedy emocje opadły, okazało się, że różnice są mniejsze, niż uczestnicy sporu sądzili. Takie sytuacje należą jednak do rzadkości.

Bilans jeden do jednego

Stworzenie stronom bezpiecznych warunków komunikacji to jedna z funkcji mediacji. Nie zawsze to jednak wystarcza. Niektóre mediacje ciągną się miesiącami. Największą szansę na pozytywne zakończenie sporu dają takie mediacje, kiedy w firmie są jakieś zasoby do podziału, np. firma wypracowała zysk i pracownicy żądają podwyżki. Wtedy można się bardzo długo targować, ale z reguły strony dochodzą do porozumienia. O wiele trudniej jest prowadzić mediacje tam, gdzie zarobki są bardzo niskie, a pracodawca nie dysponuje dodatkowymi zasobami do podziału. Polskie prawo dopuszcza także takie kuriozalne sytuacje, że firma nie ma właściciela, a jednocześnie może funkcjonować i być podmiotem prawnym. Taką sytuację zastał jeden z mediatorów po przyjeździe do firmy, którą zagraniczny właściciel porzucił, wykreślając się z rejestru sądowego. Dyrektor został pozbawiony w związku z tym wszelkich pełnomocnictw do prowadzenia negocjacji, a sytuacja firmy i pracowników była dramatyczna pod względem finansowym.
Inną dramatyczną sytuację zastał mediator w przedsiębiorstwie przejętym przez firmę z tej samej branży. Wyłącznym celem tego przejęcia było zamknięcie przedsiębiorstwa, sprzedaż jego mienia i w efekcie pozbycie się konkurencji. Nowy właściciel robił wszystko, by nie dopuścić do mediacji. Skorzystał z prawa rezygnacji z mediatora bez podawania przyczyn. Gdy przyjechał nowy mediator, związki zawodowe były tak rozwścieczone, że w odwecie go odrzuciły. Bilans był jeden do jednego. Trzeci mediator nie zdążył przyjechać, bo firma przestała istnieć. Jaki z tego morał? Najgorszy jest brak rozmów. Dopóki toczy się spór, jest nadzieja na porozumienie. q

2010-12-31 00:00

Oceń: 0 0

Reklama

Wybrane dla Ciebie

Abp Jędraszewski: niektórzy rządzący usiłują zafundować narodowi holokaust nienarodzonych

2024-03-29 10:20

[ TEMATY ]

abp Marek Jędraszewski

kalwaria

Kalwaria Zebrzydowska

Archidiecezja Krakowska

Abp Marek Jędraszewski, zwracając się w Wielki Piątek do pielgrzymów w Kalwarii Zebrzydowskiej, apelował o ochronę życia od poczęcia do naturalnej śmierci. Mówił, że niektórzy rządzący w imię wolności kobiet usiłują "zafundować narodowi kolejny holokaust nienarodzonych".

Metropolita krakowski, mówiąc do dziesiątków tysięcy wiernych, wskazywał, że nowożytna Europa nie chce mieć niż wspólnego z Chrystusem i Ewangelią, nie chce słyszeć o Bogu, który przejmuje się losem człowieka. W imię czystego rozumu potępia wiarę, ogłaszając ją jako zabobon.

CZYTAJ DALEJ

Widowisko „Pasja. Misterium Męki Pańskiej” w Kalwarii Zebrzydowskiej

2024-03-28 21:51

[ TEMATY ]

koncert pasyjny

Artur Brocki/Mat.prasowy/Pasja

Już 29.03.2024r. na antenie głównej Polsatu o godzinie 20:00 będzie miała miejsce emisja wyjątkowego widowiska. „Pasja. Misterium Męki Pańskiej” to program muzyczny, na który składa się rejestracja 12 pieśni pasyjnych w wykonaniu znanych polskich artystów m.in. Roksany Węgiel, dla której udział w tym wydarzeniu będzie osobistym przeżyciem.

Ilustracją dla występujących artystów będą fragmenty Misterium Męki Pańskiej odegrane w przepięknej scenerii Dróżek Kalwaryjskich przez braci z klasztoru Ojców Bernardynów i wiernych, którzy zwyczajowo biorą udział w tych corocznych celebracjach na Dróżkach Kalwarii Zebrzydowskiej. Misterium opisuje pojmanie, osądzenie, drogę krzyżową i ukrzyżowanie Jezusa i jest co roku odgrywane w Wielkim Tygodniu w Kalwarii Zebrzydowskiej, a jego tradycja sięga początków XVII wieku.

CZYTAJ DALEJ

Fenomen kalwarii – przegląd polskich Golgot

2024-03-29 13:00

[ TEMATY ]

kalwaria

Wojciech Dudkiewicz

Kalwaria Pacławska. Tu ładuje się akumulatory

Kalwaria Pacławska. Tu ładuje się akumulatory

- Jeśli widzimy jakiś spadek wiernych w kościołach, to przy kalwariach go nie ma - o fenomenie polskich kalwarii, mówi KAI gwardian, o. Jonasz Pyka. Dzięki takim miejscom, ludzie, którzy nie mogą nawiedzić Ziemi Świętej, korzystają z łaski duchowego uczestnictwa w Męce Jezusa Chrystusa i przeżywania w ten sposób tajemnicy odkupienia rodzaju ludzkiego. - To złota nić, która łączy wszystkie kalwarie w Polsce - podkreśla profesor Wydziału Teologicznego UMK w Toruniu, o. Mieczysław Celestyn Paczkowski. Wielki Piątek, to drugi dzień Triduum Paschalnego, podczas którego w Kościele katolickim odprawiana jest liturgia Męki Pańskiej, upamiętniająca cierpienia i śmierć Chrystusa na krzyżu. Jest to jedyny dzień w roku, w którym nie jest sprawowana Eucharystia.

Kalwaria - Golgota

CZYTAJ DALEJ

Reklama

Najczęściej czytane

W związku z tym, iż od dnia 25 maja 2018 roku obowiązuje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) uprzejmie Państwa informujemy, iż nasza organizacja, mając szczególnie na względzie bezpieczeństwo danych osobowych, które przetwarza, wdrożyła System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji w rozumieniu odpowiednich polityk ochrony danych (zgodnie z art. 24 ust. 2 przedmiotowego rozporządzenia ogólnego). W celu dochowania należytej staranności w kontekście ochrony danych osobowych, Zarząd Instytutu NIEDZIELA wyznaczył w organizacji Inspektora Ochrony Danych.
Więcej o polityce prywatności czytaj TUTAJ.

Akceptuję